В какой срок можно предъявить претензии подрядчику при обнаружении дефектов выполненных работ, включая скрытые?

Сроки подачи претензий зависят от характера выявленных недостатков и типа объекта.

Согласно частям 3 и 6 статьи 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по поводу недостатков выполненной работы или услуги, если они обнаружены:
* в течение гарантийного срока;
* при отсутствии гарантии — в разумный период, но не дольше двух лет с момента принятия работы;
* для зданий и других объектов недвижимости — в течение пяти лет с момента принятия.

Если обнаружены существенные недостатки, потребитель может потребовать их устранения бесплатно, при условии, что будет доказано, что они возникли до принятия работы или по причинам, существовавшим до этого момента. Эти требования можно предъявить:
* после истечения двух лет (или пяти лет для недвижимости);
* в пределах установленного срока службы работы;
* или в течение десяти лет, если срок службы не определён.

Согласно части 4 статьи 720 ГК РФ, в случае обнаружения скрытых недостатков, которые невозможно было выявить при обычной проверке (включая те, что намеренно скрыты подрядчиком), заказчик должен уведомить подрядчика в разумные сроки с момента их обнаружения. Точное время выявления ненадлежащего качества регулируется статьёй 724 ГК РФ.

При споре о наличии недостатков или их причинах, согласно части 5 статьи 720 ГК РФ, назначается экспертиза. Расходы на её проведение несёт подрядчик, за исключением случаев, если экспертиза подтверждает отсутствие нарушений или связи между действиями подрядчика и дефектами — тогда расходы оплачиваются стороной, потребовавшей экспертизу, или распределяются поровну по соглашению сторон.

Для оконных конструкций, в соответствии с ГОСТ Р 52749-2007 и ГОСТ 30971-2012, гарантийный срок на монтаж шва устанавливается договором, но он не может быть менее пяти лет с момента подписания акта сдачи-приёмки объекта или с даты отгрузки панели с установленным оконным блоком.

Источник: Письмо Минстроя от 19.11.2025 № 32378-ОГ/08